什么是售后服務認證?

日期:2021-11-09 13:40:15     閱讀:

售后服務認證是國家批準的權威認證。建立顧客第一的原則。以法律、法規和有關規定為準則,以事實為依據。隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施和售后服務認證的發展,我國企業的售后服務質量終于有了權威的依據。到目前為止,海爾集團、廈航、美的日用電等企業已通過國家標準售后服務認證。售后服務認證給企業帶來了成效。通過認證,企業可以不斷完善服務,完善服務體系,不斷提高服務管理水平和服務能力,增強服務利潤鏈的可持續收益。同時證明了企業在整個行業的服務領先地位,得到了消費者和市場的認可。企業在產品和包裝上使用服務認證星級標志,具有說服力和確認性,供消費者放心購買,也為大型項目招標和政府采購招標提供資質證書(服務認證)。

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